Formas de Pagamento:
Disponibilizamos diversas formas de pagamentos visando uma experiência diversa para nossos clientes:
♡ Cartões de crédito em parcelamentos até 02x sem juros.
♡ Depósito/transferência bancária/PIX á vista.
♡ Boleto Bancário.
Cadastro de Informações:
Todas as informações fornecidas durante o cadastro na NINI K-STORE são confidenciais e utilizadas apenas para contato e endereçamento das encomendas. É essencial que as informações do destinatário e o endereço da encomenda sejam informados corretamente para que a entrega aconteça sem imprevistos. A loja não se responsabiliza por erros cadastrais e de suas possíveis consequências.
Envios e Prazos:
Os envios são feitos com base nos dados informados no ato da compra, como explicado anteriormente. Por isso, é essencial que todos os dados estejam corretos. O código de rastreio é atualizado no sistema do nosso site e um e-mail automático é enviado para o e-mail cadastrado na compra ou pelo whatsapp. É muito importante também que o e-mail e o número de telefone seja informado corretamente, pois erros nessa etapa podem fazer com que nossos contatos não cheguem até você.
Devoluções ao Remetente e Extravios:
Em ambos os casos, é necessário que o cliente prontamente entre em contato com a loja preferencialmente através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp, informando a situação e o número do pedido para que o processo seja agilizado. Em caso de encomendas devolvidas ao remetente devido endereço incorreto, falta de pagamento do despacho postal ou tarifas aduaneiras, informações de entrega insuficientes, ausência do destinatário para o recebimento ou retirada ou presença de destinatário desconhecido, fica sob responsabilidade do cliente o custo do frete de reenvio. Caso o cliente opte pelo reembolso, o custo do frete de reenvio será debitado do valor final a ser reembolsado.
Política de Trocas e Devoluções:
Entregas de mercadorias: A NINI K-STORE utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre ás 8h e 20h. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao centro de distribuição. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados e lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar na central de atendimento ao consumidor sobre o ocorrido. O prazo de entrega será informado no "carrinho de compras" e na página de finalização do pedido. Esse prazo será sempre em dias úteis e começará a contar após a confirmação do pagamento do pedido. Vale lembrar que nossos produtos são personalizados de forma exclusiva de acordo com o seu pedido, não sendo possível cancelamento ou ressarcimento de valor.
Sobre a troca ou arrependimento da compra: Não fazemos devolução, apenas troca dos produtos pela NINI K-STORE, deverá ser comunicada à central de atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso centro de distribuição. Só será aceita a troca do produto adquirido pelo cliente que esteja (perfeitamente acondicionado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, sem indícios de uso ou consumo, acompanhado da primeira via da nota fiscal de venda ou DANFE Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica, conforme o caso). A NINI K-STORE somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso centro de distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no centro de distribuição. Ao solicitar um procedimento de troca a NINI K-STORE informará as devidas instruções de envio da mercadoria. Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a central de atendimento da NINI K-STORE entrará em contato com o cliente para solucionar a situação (ausência do cliente no local e endereço incorreto).
Cancelamentos não podem ocorrer caso:
♡ O pedido já esteja marcado como “Embalado” marcamos como “Embalado” os pedidos que já foram encaminhados e pagos a distribuidora e/ou em processo de envio, o que impossibilita o cancelamento.
♡ O pedido já esteja em trânsito.
Informações de Entrega:
Visto que contamos com as roupas e acessórios em nosso catálogo, faz-se importante você, cliente, estar ciente de como funcionam as forma de envio que disponibilizamos pra você no seu checkout, a fim de evitar escolhas erradas e/ou desinformadas. Apesar dessa página informativa, o método de envio está especificado e explicado na descrição do mesmo, assim como no momento de seleção do tipo de frete no checkout.
As instruções para o cancelamento do pedido e o reembolso do mesmo será dada pela nossa mestre NINI durante o contato, no qual pedimos que seja preferencialmente feito pelo e-mail [email protected].
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Mais dúvidas? Entre em contato com a nossa mestre NINI 🐇
WhatsApp: (11) 91043-7108
✉️ [email protected]
